Zwroty i Reklamacje

Zależy nam, aby każdy zakup w MajMi Biżuteria przynosił radość. Jeśli jednak wybrany produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz prawo do jego zwrotu lub złożenia reklamacji zgodnie z poniższymi zasadami.

§ 1. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Kupujący będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania przesyłki.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować nas o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie (np. wiadomość e-mail) przed upływem terminu.
3. Oświadczenie można wysłać na adres e-mail: kontakt@majmi.pl. Możesz skorzystać z wzoru formularza znajdującego się na dole niniejszej strony, jednak nie jest to obowiązkowe.

§ 2. Procedura zwrotu i wysyłka

1. Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym poinformowano nas o odstąpieniu od umowy.
2. Adres do doręczenia zwrotów:
   PARK MUSIC Paulina Majkowska
   ul. Urokliwa 21
   05-503 Bąkówka
   Tel: +48 698 044 799
   E-mail: kontakt@majmi.pl
3. Bezpośrednie koszty zwrotu towaru (koszt przesyłki zwrotnej) ponosi Kupujący. Nie przyjmujemy przesyłek wysłanych za pobraniem.
4. Zwracana biżuteria powinna być należycie zabezpieczona na czas transportu (zalecamy użycie oryginalnego pudełka i koperty bąbelkowej). Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

§ 3. Zwrot środków

1. W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy wszystkie otrzymane od Kupującego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Kupującego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany w naszym sklepie).
2. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.
3. Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub do czasu dostarczenia dowodu jego odesłania.

§ 4. Wyjątki od prawa do zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. biżuteria wykonywana na indywidualny wymiar, z dedykowanym grawerem lub modyfikowana na specjalne życzenie Klienta).

§ 5. Reklamacje (Niezgodność towaru z umową)

1. Dbamy o najwyższą jakość naszej biżuterii, wykonanej z naturalnych kamieni i koralików. W przypadku stwierdzenia wady lub niezgodności towaru z umową, Kupującemu przysługuje prawo do złożenia reklamacji.
2. Zgłoszenie reklamacyjne należy wysłać na adres e-mail: kontakt@majmi.pl. W zgłoszeniu prosimy podać:
   • Imię i nazwisko oraz numer zamówienia,
   • Opis stwierdzonej wady/uszkodzenia,
   • Zdjęcia przedstawiające wadę (przyspieszy to proces rozpatrzenia).
3. Reklamacje rozpatrujemy niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. O naszej decyzji poinformujemy Cię drogą mailową.

§ 6. Wzór formularza odstąpienia od umowy

Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku woli odstąpienia od umowy: